Digitalisierung

Aus der täglichen Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern IT macht nicht, was sie soll? Der Anruf beim Dienstleister wird in die Eröffnung eines Tickets kanalisiert? – Ganz Recht, denn Tickets lösen IT-Probleme; dann kommts ja gut. Was aber, wenn der Dienstleistungserbringer dem Dienstleistungsnehmer nicht zuhört, bzw die schriftlich festgehaltenen Problemstellungen Weiterlesen…